Pétition en faveur de la réintégration de Sandra, serveuse au Café des Temps depuis plus de 12 ans, injustement mutée à partir du mois d’août, et de Karim, licencié depuis le mois d’avril

Au Rez-de-jardin, le Café des Temps est un espace incontournable pour qui souhaite déjeuner, prendre un café et discuter en toute sympathie. Les travaux effectués il y a trois ans et la mise à disposition d’un nouveau mobilier ont rendu l’endroit encore plus chaleureux qu’il ne l’était.

Néanmoins, à l’inverse des simples « clubs », le Café des Temps a surtout la particularité d’être animé par une équipe de serveurs aimables, avenants, et souriants, qui disparaissent les uns après les autres depuis maintenant un an. Fabien et Karim ont ainsi été écartés du jour au lendemain sans même pouvoir prévenir les habitués, et c’est désormais Sandra qui se retrouve sur un siège éjectable.

Sandra travaille au sein de cette équipe depuis plus de 12 ans. Elle a toujours fait preuve d’un professionnalisme hors pair et a sympathisé avec plusieurs lecteurs au cours de ces années. Pilier du Café des Temps, elle n’a cependant pas bénéficié d’une promotion interne et ne s’est pourtant jamais plaint de son travail jusqu’à présent.

En avril dernier, à la suite d’un accident de travail, son tort fut de signaler à sa direction un certain nombre de dysfonctionnements dans l’organisation du Café, et notamment des problèmes d’hygiène et de sécurité qui ont fait l’objet courant juillet d’un courrier formulé par des lecteurs dont les craintes et interrogations furent affichées à la porte du Café (affiche par ailleurs vite retirée). Les lecteurs ont d'ailleurs pu constater eux-mêmes et de manière indirecte les interrogations soulevées par Sandra. Les pâtes ou salades de pâtes qui connaissaient un certain succès auprès des consommateurs ont ainsi disparu du menu de la cafétéria depuis l'été car elles étaient préparées au moyen d'un matériel non conforme aux règles de sécurité. Son sympathique collègue Karim, que les consommateurs matinaux n’ont pas oublié, avait déjà essayé d’alerter sa direction et avait en retour été licencié très sèchement quelques semaines plus tôt.

Sandra est mère de deux jeunes enfants et s’est vu imposer une mutation loin de la BNF avec des horaires et un emploi du temps largement en sa défaveur. Il ne nous semble pas normal qu’elle serve de bouc-émissaire pour avoir dénoncé les erreurs commises par sa direction.

Ces sanctions brutales et parfois inexplicables s’inscrivent par ailleurs dans un contexte plus large de mécontentement et de détérioration des conditions de travail et d’accueil. Le vestiaire Ouest a ainsi été supprimé pour être remplacé par des casiers sans âme, le personnel d’entretien, dont les qualités sont irréprochables, s’est récemment mis en grève et les coupes budgétaires commencent à avoir un effet néfaste sur les collections de la Bibliothèque.

Par conséquent, nous invitons tous les lecteurs et les membres du personnel de la BNF sensibles à la qualité du service proposé par l’équipe du Café des Temps à signer cette pétition en faveur du maintien de Sandra à son poste et de la réintégration immédiate de son collègue Karim et nous souhaitons par la même occasion alerter la direction générale de la Bibliothèque sur la dégradation progressive des structures d’accueil de l’institution.