WhatsApp, el "mal necesario", futuro de los negocios - Etiqueta del WhatsApp-

Por Pilar Richardson

El WhatsApp ha superado cualquier otro canal de comunicaciones y ha ido creciendo vertiginosamente.  Son ya 900 millones de usuarios activos, y es que el WhatsApp no sólo nos permite enviar mensajes de texto, sino videos y audios, es tan rápido y efectivo que a pesar a temas de privacidad y seguridad, su éxito es innegable. ¡Lo único que faltan son las video-llamadas! 

Démosle entonces una vuelta a su etiqueta, aquí algunas pautas:

Conversación de grupo es conversación de equipo. 

Si estás en un grupo, la conversación debe ser auténtica, relevante que contribuya a la información para todos. Tus textos deben ser cortos; si deseas enviar mayor información, mejor utilizas el correo electrónico o llama por teléfono.  Para los mensajes de felicitación y otras salutaciones, utiliza el chat personal, si no se vuelve en una ola de felicitaciones de nunca acabar.  ¿Te gustaría estar frente a un grupo y quedarte parado observando lo que otros se felicitan o celebran? ¿Un poco incómodo no? Parte de la etiqueta es esa, el no incomodar a otros. 

Uso pero no abuso de los íconos, símbolos o emoticones 

En ausencia de una comunicación frente a frente, los emoticones pueden ayudar a determinar el estado de ánimo de una persona y hasta agregar tono y texto a los mensajes.  Sin embargo, si los utilizas en exceso, rápidamente puede causar molestia y hasta llegar a ser una indiscreción. Antes de utilizar emoticones en conversaciones ejecutivas, mejor ver siempre lo que hace la otra persona para luego utilizar o no símbolos. Piensa, ¿si te encontraras con alguien en la calle, le darías 5 o 6 abrazos? 

"Les anuncio que…"

Si vas a agregar a alguien, anuncia al resto del grupo. Las mismas normas de presentaciones de persona a persona se aplican en conversaciones de grupo en esta aplicación. ¿Si perteneces a un club e ingresa un nuevo miembro, no le harías sentir bien presentándolo como nuevo miembro? 

Responde por favor

No demores en contestar, podría considerarse hasta un insulto dejar de hacerlo, especialmente si hubiera una pregunta dirigida a ti, o una felicitación o un mensaje. 

Me voy, me fui

Si vas a cerrar la conversación, al igual que te despidieras de los colegas desde la puerta de la oficina, despídete: "gracias" o "muchas gracias" o “me voy” o “tengo que entrar en una reunión, los dejo”. ¿No seria descortés pararse y dejar una reunión sin excusarse?

No dejes el grupo, !siléncialo!

No existe mejor botón que el de "silenciar" si ves por conveniente, hazlo. 

Anuncia tu partida

Todo tiene un final y aunque quisieras que la amistad y camaradería continúe, a veces es mejor verse con alguien cara a cara y dejar el chat. Pero, ¿saldrías de una fiesta sin despedirte? La próxima que vayas a dejar un grupo, anúncialo. 

Por último, pero no menos importante: sé tú mismo. 

En negocios, aunque no se lean las señales sociales, el lenguaje corporal o las expresiones faciales, debes ser auténtico, saber quién eres con tus propios valores y emociones las mismas que serán percibidas por otros; es clave demostrarlo y ser tú mismo para comunicaciones efectivas y competentes. 

Con la cantidad de empleadores que contratan ahora personas que se integren mejor en la empresa y con elevadas habilidades de comunicación, no te puedes permitir el lujo de mostrar malos modales, así que guarda esta etiqueta que la comunicación vía WhatsApp ¡es el futuro de los negocios!







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