Quand on sait que plus de 80% des consommateurs effectuent une recherche en ligne avant d’effectuer un achat, on mesure l’importance qu’a pris le marketing digital dans la manière de se faire connaître des clients potentiels !
Cette évolution est d’autant plus importante pour les PME qui souhaitent de démarquer de la concurrence sur le web et les réseaux sociaux. Mais comment faire concrètement quand on est débutant dans le domaine ? Je vous propose un petit guide pratique pour les PME, qui résume les points essentiels à connaître quand on se lance dans le marketing digital.
Établir des objectifs clairs et mesurables
La première erreur que beaucoup de PME font est de vouloir utiliser une plateforme digitale sans avoir réfléchi à ses objectifs initiaux. Selon la nature de votre objectif, toute votre stratégie de marketing digital devra être adaptée. Le but est-il de vouloir vendre des produits en ligne ou plutôt de gérer des demandes de devis par exemple ? Ce sont des questions à se poser sérieusement en fonction de chaque activité. Ensuite, vous devrez vous fixer des objectifs chiffrés afin de définir un plan d’actions pour y arriver.
Il est essentiel que vos objectifs soient mesurables et clairs. Cela vous permettra d’évaluer s’ils ont été atteints ou non quand évaluerez le succès de vos actions en marketing digital.
Définir son audience
Autre étape cruciale dans la mise en place d’une stratégie de marketing digital, l’identification de son audience. Par exemple, si vous êtes une PME active dans le B2B, vous allez privilégier des plateformes adaptées à cette audience (par exemple en mettant en place un blog et une page LinkedIn). Si par contre vous proposez un produit de grande consommation, et visez donc un public large, vous pourrez privilégier des plateformes telles que Facebook ou Instagram.
Bien définir son ou ses audience(s) cibles est essentiel pour vos actions futures en marketing digital. C’est pourquoi vous ne devez pas négliger la mise en place de descriptions précises de ces audiences cibles (indicateurs démographiques, parcours, besoins, etc.).
Choisir les plateformes digitales appropriées
Une fois que vous avez bien défini votre objectif ainsi que vos audiences cibles dans votre stratégie de marketing digital, vous êtes enfin prêt à sélectionner les plateformes et actions digitales appropriées pour votre communication numérique. Voici les principales plateformes ci-dessous :
- Site web
- Blog
- Emailing & SMS enrichis
- Réseaux sociaux
- Publicité digitale
Nous allons voir en détails chacune de ces plateformes et leur intérêt pour votre marketing digital.
Site web
Le site web d’une PME est souvent le cœur de son écosystème digital. C’est bien souvent le premier élément qu’un utilisateur voit à propos de l’entreprise, est peut-être un canal de génération de leads, voire de ventes incontournables. L’élément clé est de bien définir l’objectif de votre site web et d’identifier quels sont les pages et sections importantes pour vous (formulaire de contact, catalogue de produits en ligne, vente en ligne, etc.).
C’est également avec votre site web que vous pourrez chercher à obtenir un bon positionnement dans Google selon des mots clés définis. Si vous voulez aller plus loin dans le domaine du référencement, voici 10 conseils pratiques pour référencer son site sur Google qui vous permettront de bien appréhender les critères d’un référencement naturel optimal.
Le Blog : un condensé de contenus
La création d’un blog professionnel est une manière très intéressante de montrer votre expertise dans un domaine en proposant des articles de qualité. C’est également un élément très important pour améliorer son référencement et fidéliser des clients potentiels en leur donnant des conseils utiles.
La clé est de proposer des « calls to action » dans les différents articles pour motiver les lecteurs à découvrir votre entreprise et encourager les conversions.
Emailing : un puissant canal de communication
L’email marketing est une discipline historique du marketing digital, mais toujours efficace quand on sait que 79% des internautes consultent leur boite email au moins une fois par jour selon une étude du SNCD. Il s’agit d’un outil très intéressant pour fidéliser les visiteurs à travers une newsletter par exemple, avec l’immense avantage de pouvoir segmenter ses listes d’utilisateurs.
Il est également important d’utiliser un outil adapté pour l’envoi de vos campagnes marketing et de vos newsletters. Il en existe beaucoup alors il vous faudra bien comparer les tarifs et fonctionnalités de chacun.
SMS enrichis : un taux de lecture inégalé
Le canal SMS bénéficie d’un taux de lecture supérieur à 95% ! Il est tentant de vouloir exploiter ce mode de communication pour des campagnes marketing. Attention toutefois à ne pas en abuser car c’est aussi considéré par les consommateurs comme un canal intrusif. Cependant avec modération il est possible d’en tirer des bénéfices non négligeables. D’autant plus qu’on peut désormais envoyer des SMS enrichis c’est-à-dire qui contiennent des liens cliquables renvoyant vers des pages web. Ces pages web peuvent contenir des offres, des codes-barres, des réductions en tout genre à présenter en boutique par exemple. Avec un réducteur de lien comme LC.CX, fini les liens longs et disgracieux qui occupent une grande partie de votre SMS en le défigurant. Que vous employiez votre propre nom de marque pour réduire vos liens ou un réducteur de lien générique, c’est maintenant devenu une pratique plus que courante.
Réseaux sociaux : pour garder le lien avec votre audience
Difficile de passer à côté des réseaux sociaux quand on parle de marketing digital ! Que vous soyez une entreprise active dans le B2B ou le B2C, vous trouverez un réseau social adapté à vos besoins.
Il est toutefois important de ne pas tomber dans le piège du “c’est gratuit” ! Effectivement la mise en place de profils d’entreprise sur les réseaux sociaux est gratuite, mais cela demande un investissement de ressources pour proposer du contenu de qualité régulièrement et d’effectuer du community management.
Publicité digitale : à la conquête de nouveaux clients
Google et les réseaux sociaux offrent des possibilités de faire de la publicité. L’immense avantage par rapport aux canaux traditionnels est de pouvoir cibler très précisément ses audiences et de dépenser des budgets moins conséquents que pour des campagnes dans des médias historiques. La publicité sur les moteurs de recherche est basé sur un coût au clic maîtrisé et un budget quotidien maximal : idéal pour ne pas dépenser trop.
Mesurer les résultats du digital
Pour évaluer le succès de vos actions de marketing digital, vous ne pouvez pas vous passer d’outils de mesure. La bonne nouvelle est qu’il existe plusieurs outils gratuits sur le marché, dont le plus connu est Google Analytics. Vous pouvez ainsi mesurer vos résultats et obtenir des informations utiles telles que les sources de trafic de votre site, ainsi qu’un grand nombre d’autres indicateurs.
Voilà vous avez désormais les bases de toute stratégie digitale pour votre entreprise. Ne perdez pas de temps et lancez-vous pour enfin profiter de tous les atouts d’internet pour promouvoir votre entreprise et développez votre business !
Cette article a été rédigé par Guillaume Fleureau de Uptilead