5 Façons d’améliorer son service client avec lc.cx

Publié le 05 mai 2021 4 minutes

Communiquer avec vos clients joue un rôle crucial pour votre entreprise, rien de plus évident car les clients sont l'élément central de chaque marque. Et l'interaction avec vos clients commence immanquablement par un lien et ce quel que soit le média : SMS marketing, e-mail, réseaux sociaux, sites Web ou applications. Les liens lc.cx font plus que simplement rediriger les utilisateurs d'une page à l'autre. Les liens courts augmentés de lc.cx sont un moyen de renforcer la confiance et la reconnaissance de votre marque.

Pour un meilleur service client en prenant soin de vos liens pour prendre soin de vos clients, voici nos 5 conseils :

1. Utilisez un domaine de marque personnalisé pour vos liens courts

Un domaine de marque personnalisé permet de mettre en avant le nom d'une entreprise ou un type de secteur d'activité. Le domaine doit caractériser votre marque, car il permet aux utilisateurs de développer des associations d’idées. Les domaines de marque se doivent d’être facilement mémorisables et augmentent la reconnaissance de votre entreprise afin que les clients voient immédiatement qui promeut ou partage un lien. Les liens de marque vous aident également à améliorer la confiance dans les liens de votre marque.

L'exemple d'un domaine de marque fiable est Etsy, qui possède le domaine de marque personnalisé - etsy.me

exemple Etsy

2. Personnalisez le chemin de vos liens !

Parce que savoir où l’on va c’est toujours mieux ! Les liens courts doivent être personnalisés. C'est-à-dire contenir un chemin qui informe les utilisateurs sur le contenu du lien. Un chemin aléatoire déroute les utilisateurs car ils ne comprennent pas ce qui se cache derrière le lien. Avec des chemins personnalisés, les liens semblent plus fiables et vos clients cliquent sur ces liens avec plus de confiance.

Un exemple de lien personnalisé est Adidas (voir la capture d'écran ci-dessous). Le chemin du lien nous indique que le lien nous dirigera probablement vers une page Webde la campagne Adidas, un moyen de donner encore plus de visibilité à leur slogan “Impossible is nothing”.

exemple Adidas

3. Partager des URL courtes dans différents canaux

Avec le suivi de vos liens courts lc.cx, vous pouvez partager et mesurer le succès des publications multicanaux. Grâce au partage sur différents canaux sociaux, vous avez la possibilité de déterminer le canal qui génère le plus de trafic.

Par exemple, vous partagez une compilation d'articles d'assistance sur Twitter, Facebook, LinkedIn et WhatsApp. Grâce aux suivis de vos liens courts, vous voyez à la fois quel lien est le plus cliqué et visité mais aussi lequel ne l'est pas. Cela permet de détecter les points forts de chaque canal et d'optimiser la stratégie marketing et publicitaire.

4. Envoyer des URL lc.cx pour informer les clients des mises à jour

Les liens courts lc.cx sont aussi utiles lorsqu'il s'agit d'envoyer des SMS ou des e-mails. C'est un moyen pratique d' informer vos clients, par exemple, à propos d'un produit expédié, d'un achat confirmé ou encore d’un changement de vos tarifs. Cela peut permettre à vos clients de rester au courant de leurs commandes et fournir des informations détaillées sur la manière dont ils communiquent avec votre marque.

Grâce à des statistiques détaillées, vous voyez combien de clients ont cliqué sur vos lien et ont pris connaissance de vos informations. 

lc.cx sms

5. Ajoutez des liens courts à la section «À propos» de vos réseaux sociaux

Suivez le nombre de personnes qui cliquent sur une URL courte qui redirige vers votre page d'assistance, votre blog, votre site Web ou votre article. À l'aide de courts liens de marque dans la section "À propos", vous voyez combien d'utilisateurs interagissent avec votre marque et vous comprenez quel réseau social génère le plus de trafic.

Par exemple, vous souhaitez promouvoir le dernier article de votre blog. Pour cela, raccourcissez un lien avec l'article, personnalisez-le et ajoutez-le à chaque canal social. C'est l'un des moyens d'augmenter le trafic vers votre article de blog nouvellement publié.

Conclusion

lc.cx vous permet l'ajout domaines de marque facilement et rapidement. Vous pouvez raccourcir, personnaliser et partager vos liens courts de marque. De cette manière, augmentez le taux d'ouverture des liens de vos e-mails, sms, ou encore sur les réseaux sociaux afin que cela profite à la promotion de votre marque.

En outre, lc.cx vous propose un essai gratuit de 7 jours à compter de votre inscription afin que vous puissiez tester certaines fonctionnalités avancées.

 

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lc.cx est une plateforme de création et de gestion de liens simple et puissante qui permet de créer, publier et partager des liens courts vers vos communautés en utilisant votre nom de marque ou notre raccourciceur d'URLs lc.cx.

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