Estudio de caso: automoción y servicios
Una empresa automovilística internacional quería modernizar sus comunicaciones de marketing B2B, aumentar la eficacia de sus promociones y obtener comentarios más significativos de sus clientes a través de encuestas de satisfacción. Consciente de las limitaciones asociadas a los SMS y deseoso de mejorar la experiencia del usuario.
El cliente del sector del automóvil se enfrentaba a una serie de retos, como la limitación de caracteres en los mensajes SMS, la necesidad de incluir enlaces a ofertas especiales y la dificultad de fomentar la participación de los clientes en las encuestas de satisfacción. También buscaba el mayor número posible de datos que le ayudaran a mejorar su rendimiento.
Para satisfacer sus necesidades, el cliente optó por integrar lc.cx en sus campañas de marketing por SMS tras recibir apoyo y asesoramiento. La solución lc.cx responde a las distintas necesidades del cliente y ofrece la posibilidad de generar URL cortas y personalizables, así como de proporcionar análisis detallados del comportamiento de los usuarios de forma segura y conforme al RGPD.
Resultados
- Mejora del porcentaje de clics
- Aumento de la participación en encuestas
- Mayor compartición en redes sociales
- Análisis en profundidad del rendimiento