Estudo de caso: sector automóvel e serviços

Como um importante ator da indústria automóvel modernizou as suas comunicações com os clientes graças ao lc.cx

Uma empresa automóvel global procurava modernizar as suas comunicações de marketing B2B, aumentar a eficácia das suas promoções e obter um feedback mais significativo dos clientes através de inquéritos de satisfação. Consciente das limitações associadas ao SMS e desejoso de melhorar a experiência do utilizador.

O cliente do sector automóvel enfrentou uma série de desafios, incluindo os limites de caracteres nas mensagens SMS, a necessidade de incluir ligações para ofertas especiais e a dificuldade de incentivar a participação dos clientes nos inquéritos de satisfação. Além disso, procurava obter o máximo de dados possível para ajudar a melhorar o seu desempenho.

Para responder às suas necessidades, o cliente optou por integrar o lc.cx nas suas campanhas de marketing por SMS, após ter recebido apoio e aconselhamento. A solução lc.cx responde às várias necessidades do cliente e oferece a possibilidade de gerar URLs curtos e personalizáveis e de fornecer análises detalhadas do comportamento dos utilizadores de uma forma segura e em conformidade com o RGPD.

Resultados

Melhoria da taxa de cliques
Aumento da participação em inquéritos
Aumento da partilha nas redes sociais
Análise aprofundada do desempenho