Cas client : automobile et services

Un acteur automobile mondial cherchait à moderniser sa communication marketing BtoB, à accroître l'efficacité de ses promotions, et à obtenir des retours clients plus significatifs via des enquêtes de satisfaction. Consciente des contraintes liées aux SMS et souhaitant améliorer l'expérience utilisateur.

Le client automobile était confronté à plusieurs défis, notamment la limitation de caractères dans les SMS, la nécessité d'inclure des liens vers des offres spéciales, et la difficulté d'encourager la participation des clients aux enquêtes de satisfaction. Il cherchait également à obtenir un maximum de données pouvant aider à améliorer ses performances.

Pour répondre à ses besoins, après accompagnement et conseils, le client a choisi d'intégrer LC.CX dans ses campagnes de SMS Marketing. Répondant aux différents besoins et offrant la capacité de générer des URL courtes, personnalisables, de fournir des analyses détaillées sur le comportement des utilisateurs de façon sécurisée et RGPD.

Résultats

• Taux de clics amélioré
• Participation accrue aux enquêtes
• Augmentation des partages sur les réseaux sociaux
• Analyse approfondie des performances