Cas client : Informatique Telecom

Un opérateur télécom cherchait à dynamiser ses campagnes marketing, à accroître la participation aux jeux-concours, et à rendre plus interactives ses promotions "Bons plans". Pour optimiser l'expérience utilisateur et favoriser l'engagement, l'entreprise a intégré LC.CX à son écosystème digital et des chatbots dans sa stratégie marketing.

L'opérateur télécom faisait face à des défis tels que la nécessité de rendre les jeux-concours plus accessibles, de simplifier la participation aux promotions "Bons plans", et d'améliorer la communication avec ses clients pour maximiser l'impact de ses campagnes.

Pour relever ces défis, l'opérateur télécom a opté LC.CX spécialisé en réducteur de lien et QR code qui permettait de générer des URL courtes et QR code personnalisées. Ces liens réduits ont été intégrés dans les SMS, les e-mails promotionnels, ainsi que dans les interactions avec un chatbot pour simplifier la navigation et stimuler l'engagement.

Résultats

• Jeux-Concours plus accessibles et plus d’engagement
• Campagnes "Bons Plans" plus interactives
• Amélioration de l'expérience client avec chatbots et liens dynamiques
• Analyse approfondie des performances