Kundenfall: Nationalbank

Eine nationale Bank, die sich mitten in der digitalen Transformation befand, suchte nach Möglichkeiten, ihre Kundennähe zu stärken und den Zugang zu ihren Online-Diensten zu vereinfachen. Da sie sich der Herausforderungen bewusst war, die mit der Kommunikation komplexer Informationen über lange, nicht personalisierte Links verbunden sind, entschied sie sich für einen modernen Ansatz und integrierte einen Linkverkürzer in ihre Kommunikationskampagnen.

Die Bank hatte mehrere Herausforderungen im Zusammenhang mit der Kommunikation langer Links in ihren Kampagnen erkannt, darunter die Gefahr der Verwirrung bei den Kunden, die Schwierigkeit der Weitergabe in sozialen Netzwerken und ihren SMS-Kampagnen aufgrund von Zeichenbeschränkungen und die begrenzte Verfolgung von Klicks, um die Wirksamkeit ihrer Kommunikation zu bewerten.

Um diese Herausforderungen zu lösen, integrierte der Kunde den Link Reducer lc.cx in sein digitales Ökosystem. Diese Partnerschaft wurde durch die Segmentierung des Zugriffs auf den Dienst über einen Arbeitsbereich für jede Abteilung, ein dediziertes Hosting in Frankreich, die Einrichtung einer dedizierten Domain und einen SSO-Zugang zur Erfüllung aller IT-Anforderungen realisiert. Dies führte zu kurzen, leicht zu merkenden und zu teilenden URLs, aber auch zu einer größeren Nähe zu ihren Kunden.

Ergebnisse

• Bessere Nutzererfahrung
• Nähe zu ihren Kunden
• Höhere Anzahl an Freigaben in sozialen Netzwerken
• Verbesserte Leistungsüberwachung