Caso di studio: banca nazionale
Una banca nazionale nel pieno della trasformazione digitale voleva rafforzare la vicinanza ai clienti e semplificare l'accesso ai suoi servizi online. Consapevole delle sfide associate alla comunicazione di informazioni complesse attraverso link lunghi e non personalizzati, ha deciso di adottare un approccio moderno integrando un riduttore di link nelle sue campagne di comunicazione.
La banca aveva individuato diverse sfide associate alla comunicazione di link lunghi nelle sue campagne, tra cui il rischio di confusione tra i clienti, la difficoltà di condivisione sui social network e nelle campagne SMS a causa dei limiti dei caratteri e il monitoraggio limitato dei clic per valutare l'efficacia delle comunicazioni.
Per risolvere queste sfide, il cliente ha integrato il riduttore di link lc.cx nel suo ecosistema digitale. Questa partnership è stata realizzata segmentando l'accesso al servizio attraverso uno spazio di lavoro per ogni dipartimento, un hosting dedicato situato in Francia, la creazione di un dominio dedicato e un accesso SSO per soddisfare tutti i requisiti IT. In questo modo è stato possibile creare URL brevi, facili da ricordare e da condividere, e ottenere un rapporto più stretto con i clienti.
I risultati
- Esperienza utente migliorata
- Contatto più stretto con i clienti
- Aumento della condivisione sui social network
- Miglioramento del monitoraggio delle prestazioni