Estudo de caso: sector automóvel e serviços

Uma empresa automóvel global procurava modernizar as suas comunicações de marketing B2B, aumentar a eficácia das suas promoções e obter um feedback mais significativo dos clientes através de inquéritos de satisfação. Consciente das limitações associadas ao SMS e desejoso de melhorar a experiência do utilizador.

O cliente do sector automóvel enfrentou uma série de desafios, incluindo os limites de caracteres nas mensagens SMS, a necessidade de incluir ligações para ofertas especiais e a dificuldade de incentivar a participação dos clientes nos inquéritos de satisfação. Além disso, procurava obter o máximo de dados possível para ajudar a melhorar o seu desempenho.

Para responder às suas necessidades, o cliente optou por integrar o lc.cx nas suas campanhas de marketing por SMS, após ter recebido apoio e aconselhamento. A solução lc.cx responde às várias necessidades do cliente e oferece a possibilidade de gerar URLs curtos e personalizáveis e de fornecer análises detalhadas do comportamento dos utilizadores de uma forma segura e em conformidade com o RGPD.

Resultados

• Melhoria da taxa de cliques
• Aumento da participação em inquéritos
• Aumento da partilha nas redes sociais
• Análise aprofundada do desempenho