Estudio de caso: automoción y servicios
Cómo modernizó lc.cx la comunicación con sus clientes una importante empresa del sector de la automoción
Una empresa automovilística internacional quería modernizar sus comunicaciones de marketing B2B, aumentar la eficacia de sus promociones y obtener comentarios más significativos de sus clientes a través de encuestas de satisfacción. Consciente de las limitaciones asociadas a los SMS y deseoso de mejorar la experiencia del usuario.
El cliente del sector del automóvil se enfrentaba a una serie de retos, como la limitación de caracteres en los mensajes SMS, la necesidad de incluir enlaces a ofertas especiales y la dificultad de fomentar la participación de los clientes en las encuestas de satisfacción. También buscaba el mayor número posible de datos que le ayudaran a mejorar su rendimiento.
Para satisfacer sus necesidades, el cliente optó por integrar lc.cx en sus campañas de marketing por SMS tras recibir apoyo y asesoramiento. La solución lc.cx responde a las distintas necesidades del cliente y ofrece la posibilidad de generar URL cortas y personalizables, así como de proporcionar análisis detallados del comportamiento de los usuarios de forma segura y conforme al RGPD.
Resultados
- Mejora del porcentaje de clics
- Aumento de la participación en encuestas
- Mayor compartición en redes sociales
- Análisis en profundidad del rendimiento