Μελέτη περίπτωσης: αυτοκινητοβιομηχανία και υπηρεσίες

Ένας παγκόσμιος παίκτης της αυτοκινητοβιομηχανίας επεδίωκε να εκσυγχρονίσει τις επικοινωνίες μάρκετινγκ BtoB, να αυξήσει την αποτελεσματικότητα των προωθητικών ενεργειών του και να λάβει πιο ουσιαστική ανατροφοδότηση από τους πελάτες του μέσω ερευνών ικανοποίησης. Είχε επίγνωση των περιορισμών που σχετίζονται με τα SMS και επιθυμούσε να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη.

Ο πελάτης της αυτοκινητοβιομηχανίας αντιμετώπιζε διάφορες προκλήσεις, όπως τα όρια χαρακτήρων στα μηνύματα SMS, την ανάγκη να συμπεριληφθούν σύνδεσμοι για ειδικές προσφορές και τη δυσκολία ενθάρρυνσης της συμμετοχής των πελατών σε έρευνες ικανοποίησης. Αναζητούσε επίσης όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα για να βοηθήσει στη βελτίωση των επιδόσεών του.

Για να ανταποκριθεί στις ανάγκες του, ο πελάτης επέλεξε να ενσωματώσει το lc.cx στις εκστρατείες μάρκετινγκ SMS, αφού έλαβε υποστήριξη και συμβουλές. Η λύση lc.cx ανταποκρίνεται στις διάφορες ανάγκες του πελάτη και προσφέρει τη δυνατότητα δημιουργίας σύντομων, προσαρμόσιμων URL και παροχής λεπτομερών αναλύσεων της συμπεριφοράς των χρηστών με ασφαλή τρόπο, συμβατό με την RGPD.

Αποτελέσματα

• Βελτιωμένο ποσοστό κλικ
• Αύξηση της συμμετοχής σε έρευνες
• Αύξηση της κοινής χρήσης στα κοινωνικά δίκτυα
• Λεπτομερής ανάλυση επιδόσεων