Cas client : études et conseil

Un cabinet d'études et de conseil cherchait à moderniser sa méthodologie de collecte de données, à maximiser la participation aux questionnaires et à simplifier le processus d'enquêtes clients. Pour répondre à ces objectifs, l'entreprise a décidé d'intégrer LC.CX spécialisé dans la réduction de lien et les QR code dans sa stratégie de collecte d'informations.

Le cabinet d'études et de conseil faisait face à des défis tels que la nécessité de simplifier la participation aux enquêtes, d'optimiser la collecte de données, et d'améliorer l'engagement des clients dans les questionnaires de satisfaction.

Pour surmonter ces défis, le cabinet a choisi la solution LC.CX qui permettait de créer des liens courts et QR codes personnalisables, simplifiant ainsi le partage des questionnaires et enquêtes. Ces liens ont été utilisés dans divers canaux, y compris les emails, les réseaux sociaux, les SMS ainsi que par voie postale.

Résultats

• Simplification du processus pour les participants
• Augmentation du taux de participation
• Amélioration de la qualité des données
• Analyse approfondie des résultats